Posledná aktualizácia: 1. augusta 2026
Reklamácie a vrátenie tovaru
Na Kabelkynet.sk nám záleží na tom, aby Vám zakúpený výrobok dlho a dobre slúžil.
Ak sa na výrobku prejaví problém, chcete tovar reklamovať, vrátiť alebo vymeniť, radi Vám poradíme s ďalším postupom.
E-mail: info@kabelkynet.sk
Telefón: +421 948 041 871
Pri reklamácii nám, prosím, uveďte číslo objednávky alebo faktúry a stručne opíšte problém. Ak je to možné, môžete nám poslať aj fotografie vady. Pomôžu nám lepšie posúdiť situáciu a dohodnúť ďalší postup.
Reklamácia výrobku
Predávajúci zodpovedá za vady výrobku podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov.
Ak sa na zakúpenom výrobku prejaví vada, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@kabelkynet.sk.
Napíšte nám:
Ak je to možné, priložte aj fotografie vady.
Po prijatí Vašej reklamácie Vás budeme informovať o ďalšom postupe.
Pri vytknutí vady Vám poskytneme potvrdenie o vytknutí vady. Reklamáciu vybavíme spôsobom a v lehotách ustanovených platnými právnymi predpismi.
Ak sa reklamácia vybaví opravou výrobku, spotrebiteľ bude pred vykonaním opravy informovaný o predĺžení zodpovednosti za vady na opravený výrobok v súlade s platnými právnymi predpismi.
Zodpovednosť za vady výrobku
Pri novom tovare zodpovedáme za vady, ktoré mal výrobok pri prevzatí a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od jeho prevzatia, v súlade s platnými právnymi predpismi.
Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené najmä nesprávnym používaním, nehodou, neprimeraným zaťažením výrobku alebo bežným opotrebením zodpovedajúcim spôsobu a dĺžke používania.
Pri kabelkách odporúčame dodržiavať pokyny na starostlivosť a ošetrenie materiálu. Pravá koža je prírodný materiál a jej prirodzené rozdiely v kresbe, štruktúre alebo odtieni samy osebe nemusia predstavovať vadu výrobku.
Chcete tovar vrátiť bez udania dôvodu?
Áno.
Pri nákupe prostredníctvom internetového obchodu má spotrebiteľ zákonné právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Na Kabelkynet.sk sme túto možnosť pre našich zákazníkov dobrovoľne predĺžili až na 30 dní od prevzatia tovaru. Predĺžená 30-dňová lehota na vrátenie tovaru je dobrovoľným benefitom spoločnosti Kabelkynet.sk a nemení zákonné práva spotrebiteľa.
Ak chcete využiť našu predĺženú 30-dňovú možnosť vrátenia, prosíme, aby bol tovar:
Kabelky neposielajte iba v tenkom plastovom sáčku. Počas prepravy sa môžu stlačiť, pokrčiť alebo inak poškodiť.
Odporúčame použiť pevnú krabicu a kabelku v nej zabezpečiť proti pohybu.
Ako odstúpiť od zmluvy a vrátiť tovar?
Ak chcete odstúpiť od zmluvy uzavretej prostredníctvom nášho internetového obchodu, môžete využiť naše online rozhranie na odstúpenie od zmluvy.
➡️ Odstúpiť od zmluvy tu: Online formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete nižšie na tejto stránke. ⬇️
Vo formulári uveďte údaje potrebné na identifikáciu objednávky a zvoľte, či odstupujete od celej objednávky alebo iba pri vybraných produktoch.
Dôvod vrátenia tovaru uvádzať nemusíte.
Ak nám ho však dobrovoľne napíšete, budeme radi. Vaša spätná väzba nám pomáha lepšie porozumieť požiadavkám zákazníčok a zlepšovať naše fotografie, popisy produktov aj služby.
Po odoslaní online odstúpenia Vám bude zaslané potvrdenie o jeho prijatí.
Tovar následne bezpečne zabaľte a zašlite na našu adresu určenú na vrátenie tovaru.
Môžem tovar vymeniť za iný?
Áno.
Ak Vám kabelka alebo iný výrobok nevyhovuje a chcete ho vymeniť za iný model, kontaktujte nás na info@kabelkynet.sk.
Napíšte nám číslo objednávky a názov výrobku, za ktorý chcete pôvodný tovar vymeniť.
Radi s Vami dohodneme ďalší postup podľa aktuálnej dostupnosti vybraného výrobku.
Adresa pre reklamácie a vrátenie tovaru
Apolónia Hubíková
Kabelkynet.sk
Mieru 274
029 01 Námestovo
Telefón: +421 948 041 871
Tovar, prosím, neposielajte na adresu sídla spoločnosti profisales s. r. o.
Zásielky na dobierku nepreberáme
Vrátený alebo reklamovaný tovar nám, prosím, neposielajte na dobierku.
Zásielky zaslané na dobierku nepreberáme a môžu byť prepravcom vrátené späť odosielateľovi.
Tovar môžete poslať prostredníctvom Slovenskej pošty alebo iného prepravcu.
Ak nám zásielku posielate prostredníctvom Slovenskej pošty, budeme radi, ak nám na info@kabelkynet.sk pošlete číslo zásielky. Budeme ju môcť sledovať a očakávať jej doručenie.
Kedy Vám vrátime peniaze?
Pri odstúpení od zmluvy vraciame platby v súlade s platnými právnymi predpismi.
Peniaze vraciame bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platbu však môžeme zadržať do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.
V praxi sa snažíme vrátiť peniaze čo najskôr po prijatí a kontrole vráteného tovaru.
Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri úhrade objednávky, pokiaľ sa spolu nedohodneme na inom spôsobe vrátenia.
Po odoslaní platby Vám zašleme informáciu na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Ako správne zabaliť kabelku na vrátenie?
Kabelku pred odoslaním vložte do vhodnej pevnej krabice.
Odporúčame:
Kabelku neposielajte iba v plastovom sáčku.
Správne zabalenie pomáha predísť poškodeniu výrobku počas spätnej prepravy.
FAQ
Musím pri reklamácii predložiť originálny obal? Nie. Originálny obal nie je podmienkou uplatnenia reklamácie. Odporúčame však výrobok bezpečne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
Máte otázku?
Ak si nie ste istí, ako postupovať pri reklamácii, vrátení alebo výmene tovaru, napíšte nám.
E-mail: info@kabelkynet.sk
Telefón: +421 948 041 871
Radi Vám poradíme s ďalším postupom.
Podľa zákona účinného od 19. júna 2026 máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej online priamo cez toto rozhranie. Vyplňte formulár nižšie.